WOC-huoltokeskus Paketit
Valitse organisaatiollesi sopiva hälytysten hallinnan ja valvonnan taso
Peruspaketti
Sisältyy kaikkiin palveluihin
Painopiste: Luotettava hälytysten edelleenlähetys
- Varmistaa, että kaikki kriittiset hälytykset asiakasjärjestelmistä toimitetaan viipymättä oikeille tiimeille.
- Sisältää ajoitetut raportit läpinäkyvyyden takaamiseksi.
- Asiakkaan sisäinen IT- tai operatiivinen tiimi on edelleen vastuussa ratkaisuista.
Sopii parhaiten:
Organisaatiot, joilla on vahvat sisäiset tiimit, jotka hallitsevat ongelmia suoraan, mutta tarvitsevat luotettavaa hälytystä ja raportointia.
Edistynyt paketti
Valinnainen päivitys
Painopiste: Ennakoiva hälytysten seuranta ja palvelutasosopimusten tuntemus
- Palvelukeskus ei ainoastaan välitä hälytyksiä, vaan myös valvoo tikettijärjestelmääsi varmistaakseen, että ongelmia käsitellään.
- Muistutukset ja eskalointi käynnistyvät, jos hälytyksiä ei ratkaista.
- Näkyvyys SLA-rikkomuksiin ja avoimiin tapauksiin.
- Kaikki peruspaketin ominaisuudet sisältyvät.
Sopii parhaiten:
Organisaatiot, jotka haluavat hallitun valvontatason varmistaakseen, ettei yhtäkään hälytystä jätetä huomiotta ja että toiminnan suorituskykyä ylläpidetään jatkuvasti.
Vertaile paketteja
Ominaisuudet
Perus
Edistynyt
Hälytysten edelleenlähetys
Ajoitetut raportit
Lippujärjestelmän valvonta
Automaattiset muistutukset
Eskalaation hallinta
Palvelutasosopimusrikkomuksen näkyvyys
Miksi valita WOC-huoltokeskus?
Ei ohitettua hälytystä
Varmista, että jokainen kriittinen hälytys saavuttaa oikean tiimin ja saa ansaitsemansa huomion
Jatkuva seuranta
24/7 valvonta operatiivisen kunnon ja hälytysten hallintaprosesseihisi
Täysi läpinäkyvyys
Säännölliset raportit ja näkyvyys järjestelmän kuntoon ja reagointikykyyn
Oletko valmis parantamaan hälytystenhallintaasi?
Ota yhteyttä ja keskustele siitä, mikä Service Center -paketti sopii organisaatiollesi parhaiten.