OOC Service Center
Valitse organisaatiollesi sopiva hälytysten monitoroinnin ja valvonnan taso
Miksi valita OOC Service Center?
Yhtään hälytystä ei ohiteta
Varmista, että jokainen kriittinen hälytys saavuttaa oikean tiimin ja saa ansaitsemansa huomion
Jatkuva valvonta
Operatiivisen kunnon ja hälytysten hallintaprosessien 24/7 valvonta
Täysi läpinäkyvyys
Säännölliset raportit ja näkyvyys järjestelmän tilaan ja suorituskykyyn
Essential Monitoring -paketti
Sisältää kaikki palvelut
Painopiste: Hälytysten edelleenlähetys
- Varmistaa, että kaikki kriittiset hälytykset asiakasjärjestelmistä toimitetaan nopeasti oikeille tiimeille.
- Sisältää ajoitetut raportit läpinäkyvyyden takaamiseksi.
- Asiakkaan sisäinen IT- tai operatiivinen tiimi on edelleen vastuussa ratkaisusta.
Parhaiten sopivat:
Organisaatiot, joilla on sisäiset tiimit, jotka hallitsevat ongelmien ratkaisun, mutta tarvitsevat luotettavaa hälytys- ja raportointijärjestelmää.
Full Insight -paketti
Valinnainen päivitys
Painopiste: Ennakoiva hälytysten seuranta ja SLA-tietoisuus
- Service Center ei ainoastaan lähetä hälytyksiä eteenpäin, vaan myös valvoo tikettijärjestelmääsi varmistaakseen, että ongelmat käsitellään.
- Muistutukset ja eskalointi käynnistetään, jos hälytykset jäävät ratkaisematta.
- Näkyvyys avoimiin tapauksiin.
- Kaikki peruspaketin ominaisuudet sisältyvät.
Parhaiten sopivat:
Organisaatiot, jotka haluavat hallitun valvontatason varmistaakseen, ettei yhtäkään hälytystä jätetä huomiotta ja että toiminnan suorituskykyä ylläpidetään jatkuvasti.
Vertaile paketteja
Ominaisuudet
Essential Monitoring -paketti
Full Insight -paketti
Hälytysten edelleenlähetys
Ajoitetut raportit
Tikettijärjestelmän valvonta
Automaattiset muistutukset
Eskalaation hallinta
SLA-rikkomusten näkyvyys
Vertaile paketteja
Full Insight -paketti
Hälytysten edelleenlähetys
Ajoitetut raportit
Essential Monitoring -paketti
Hälytysten edelleenlähetys
Ajoitetut raportit
Lippujärjestelmän valvonta
Automaattiset muistutukset
Eskalaation hallinta
Palvelutasosopimusrikkomuksen näkyvyys
Usein kysytyt kysymykset
OOC Service Center tarjoaa luotettavaa hälytysten hallintaa kahdella tasolla:
Peruspaketti (sisältyy kaikkiin palveluihin)
Varmistaa, että kaikki kriittiset hälytykset toimitetaan viipymättä oikeille tiimeille ja että aikataulutetut raportit takaavat läpinäkyvyyden.
Edistynyt paketti (valinnainen päivitys)
Ennakoiva hälytysten seuranta tikettijärjestelmän valvonnalla jaautomaattisilla muistutuksilla ratkaisemattomista ongelmista.
Aloittaminen on helppoa:
1. Varaa ilmainen ja sitoumukseton demo asiantuntijamme kanssa
2. Keskustelemme infrastruktuuristasi ja tarpeistasi
3. Valitse organisaatiollesi sopiva paketti ja ympäristö
4. Tiimimme hoitaa asennuksen ja konfiguroinnin
5. Aloita tietojen ja hälytysten vastaanottaminen välittömästi
Monimutkaisia asennus tai IT projekteja tarvita. Huolehdimme infrastruktuurin ja ohjelmistojen hallinnasta.
Kyllä, turvallisuus ja yksityisyys ovat palvelumme ydintä:
• Kaikkia tietoja käsitellään turvallisesti alan standardin mukaisella salauksella
• VisitorSense käyttää vain anonymisoitua dataa, ei kasvojentunnistusta tai henkilökohtaista seurantaa
• Keskitymme liikkumismalleihin ja järjestelmän mittareihin, emme yksilön identiteettiin
• Tietojen säilytysvaihtoehdot ovat saatavilla vaatimustenmukaisuustarpeidesi mukaan
• Infrastruktuuritietosi pysyvät hallinnassasi
Ehdottomasti! OOC on suunniteltu skaalautumaan tarpeidesi mukaan:
• Aloita Essential Monitoringilla ja päivitä Full Insightiin milloin tahansa
• Päivitä Basicista Advanced Service Centeriin, kun tarvitset enemmän valvontaa
• Lisää uusia ympäristöjä infrastruktuurisi kasvaessa
• Laajenna yhdestä ratkaisusta useisiin ratkaisuihin (lisää VisitorSense, LogAnalytics jne.)
Modulaarinen lähestymistapamme tarkoittaa, että maksat vain siitä, mitä tarvitset, ja silloin, kun sitä tarvitset.
Oletko valmis parantamaan hälytysten hallintaasi?
Ota yhteyttä keskustellaksesi siitä, mikä Service Center -paketti sopii organisaatiollesi.